成功商务谈判电话营销技巧与实务

成功商务谈判电话营销技巧与实务

（Successful Business Negotiation Skills）

    在竞争激烈的当今社会，任何一个公司若想取得好的销售业绩，销售人员谈判技能的高低无疑起着十分重要的作用。本课程针对公司销售人员面对的实际情况，采用角色扮演、案例分析、专业测试、小组讨论和课后改善评估等培训方式，使学员在参与和模拟活动中掌握有效的谈判技巧。本课程系美国原版引进课程，借鉴了其先进的理念并融入对中国实际情况的洞察和理解，更适合国内的市场现状和实际操作。

【培训目标】
　　　· 揭示商务谈判中的基本原则及行为模式
　　　· 清楚了解商务谈判中常用的工具
　　　· 掌握商务谈判中常用的方法和技巧
　　　· 增强信心，提高自身的竞争优势

　　实践出真知！！！轻松参与！轻松体会！轻松受益！！！

【培训方式】
　　　理论和规则容易忘记，只有操练和试做才易于掌握技巧。通过培训师的引导、学员的实际练习，达到培训的目的。

【培训时间】一天

【培训内容】

　　　· 谈判练习一：成功商务谈判的原则
　　　   – 对产品/服务进行有利的定位
　　　· 设定高目标
　　　· 良好地运用信息
　　　· 充分了解自己所具备的优势
　　　· 满足客户需求为先，要求为次
　　　· 有计划进行让步
   　　 　– 谈判练习二：让步的策略
　　   　 – 专业测试：学会面对不同的谈判者
　　　    – 谈判练习三：商务谈判的三个层面
　　　    – 如何把握商务谈判中的谈判行为
　　　· 怎样提出要求
　　　· 如何通过提问发掘客户需求
　　　· 利用确认双方达成一致
　　　· 附带条件的提议
　　　· 定出谈判条件

【参加对象】

　　　· 从事商务活动的所有人士

　　　· 公司员工及管理人员

　　　· 最佳人数： 25 人（不宜超过 30 人）
 

　　　课程结束后，参加培训的学员应熟练掌握并能运用：

　　　· 快速吸引客户注意力和引起客户兴趣的方法

　　　· 快速探询客户的需求并简单明了的介绍产品

　　　· 处理客户各种拒绝的方法电话中促使客户下订单的方法

　　　· 电话销售中的沟通技巧

　　　· 掌握电话客户管理的工具和时间管理技术

　　　· 通过对各种工具和技巧的运用，在实际工作中提高自己的业绩
 
 

 
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