鑫鑫化妆品连锁企业有近100多家店，在广东省的化妆品连锁店行业中排入前三名，占据5％左右的化妆品市场。公司成长如此之快，总裁张元却感到愈来愈困惑，为什么公司大了，战略执行却越来越困难。他如何去应对呢？　　问题一，怎样才能保证大家齐心协力？　　——战略围绕客户价值而建，而执行是简单的，不简单的注定不可执行！　　老...

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　　1、中小企业与信息化厂商的双赢　　在《长尾理论》一书中，作者将该理论浓缩为简单的一句话：我们的文化和经济重心正在加速转移，从需求曲线头部的少数大热门（主流产品和市场）转向需求曲线尾部的大量利基产品。在一个没有货架空间的限制和其他供应瓶颈的时代，面向特定小群体的产品和服务可以和主流热点具有同样的经济吸引力。　　中小企业占据我国企业总...

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　　从企业组织形式上来谈连锁经营，主要体现在以产权为中心的机制运营，其特点表现为：第一，其组织形式的多样性与开放性，比如：分公司形式、合作公司形式、加盟商形式等等，其优势是可以充分的整合社会闲置资源，直接转化为生产力，创造巨额利润。第二，其在终端的丰富延展性，能够像细胞一样快速繁衍、自我生长，以最短的时间和最小的成本迅速占领市场。第三...

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　　人力资源完全区别资本、设备等传统资产，成为高科技企业最重要的资产，这一观点已成为普遍的共识。这一资源如何有效地发挥组织效力和效率，是摆在互联网行业管理者面前的重要课题。　　解决这一课题，需要思考和分析“行业”与“从业人群”，才能从整体宏观上理解和把握如何开展互联网产业的人力资源管理工...

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“跪着服务，站着做人”，这是在IT连锁卖场——恒昌IT的内部培训课上，其培训师讲给受训员工的一句话，这句话她说得格外大声，几乎所有听者也用肯定的眼神做出了回答。类似的话语和情景几乎在所有企业，尤其是连锁企业的培训课上经常出现，而它的作用，是对企业文化的传承、对规则制度的灌输、对员工素质的...

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　　背景资料：首次举行的博鳌亚洲论坛2005国际文化产业会议将于今年11月18日至19日在中山召开，作为名人城市的各行各业是如何面对这次机遇的，为此笔者通过了解中山企业文化为切入点，电话问诊了中山企业文化的脉搏前台文员，得出的结果让人惊讶。因为笔者通过中山市经济贸易局的名牌网站选出了90家名牌企业作为此次电话调查的对象，中山本有98个...

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当前，“非典”疫情正肆无忌惮地在我国横行，影响了正常的经济活动，也阻碍了社会经济的发展进程，如何在保证生命安全的前提下，又能维持正常的经济活动，安全、便捷的信息沟通无疑成了企业首选。而随着通信技术的发展，电话营销业务成为企业客户关系管理上的一种行之有效的模式，是企业维系客户关系的重要手段，它提供给企业一个最快速...

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　　赛迪呼叫市场部王春艳　　人才是企业的竞争资源，对呼叫中心更是如此。呼叫中心的人员一般由管理人员和座席人员两部分组成，在人员比例上后者占绝对优势。由于座席人员身处企业与客户之间，充当二者对话的桥梁，自然也要承受来自这两方面的压力，又由于座席人员的工作相对流程化、单一枯燥、薪酬待遇不高等，使座席人员成为呼叫中心领域从业者中流失率偏高的...

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　　同是2004年夏末推出宽带（宽频）电话服务，国内这边尚未广为人知，已经被监管部门叫停，正式政策出台怕是遥遥无期；而一江之隔的香港却是热闹万分，服务商和监管部门共同发力，全力推动宽带电话服务在香港的发展。　　电信业新技术的出现，多是基于降低通信成本提高通信质量的考虑，可是电信新技术被应用进市场，往往是与打破现有的垄断联系在一起的。宽...

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客户基本需求是电话销售人员关注的重中之重，只有完全了解了客户的基本需求，才能在此基础上引导和创造客户的新需求。因此，理解探询客户的需求是电话销售中的首要任务。一般来讲，客户的采购动机是由于他们存在某些问题，或者他们认为其现状与理想状况存在差距，为了弥补或减小这个差距，他们产生了购买的需求。作为一个电话销售人员，就要搞清楚客户究竟有哪些...

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　　在一年一度的粽子节当天，很荣幸拥有一次旁听创业邦英雄会的机会。参加本次英雄会的，不乏众多业界名人。如无线应用软件公司3GV8的CEO吴刚、泡泡网和汽车之家的CEO李想、中国万网CEO张向东、中经合投资的张颖、鼎辉投资合伙人王树等朋友。这些名字对于关心管理及创业的朋友应该是耳熟能详的。　　本次英雄会的主题是“从10人到2...

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　　范昕拿起电话，直接拨通了周总的手机，电话那端无人应答。他沮丧地坐在电脑椅里，不时地揉着手中的工资条。猛然，他手一扬，把纸条狠狠地扔进了垃圾篓。　　周总正在赶往成都办事处的路上，作为一个成长型电子企业的老总，周总可真是心力交瘁。创业期间，公司大小事情都得张罗，如今公司已经步入平稳发展阶段，他却依然不省心。他怎么也想不通，范昕是和自己...

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　　摘要　　在竞争日趋激烈的汽车零部件制造行业，信息化已经成为企业赢得市场的重要武器。作为企业信息化建设的重要组成部分――ERP（企业资源计划），已经被愈来愈多的企业所认可和接受。国外汽车行业的成功经验证实：ERP作为一种先进的治理模式，为企业降低采购、营销成本，减少并优化库存结构、拓展销售渠道、提高服务效率提供了可能，成为汽车零部件...

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　　据国家信息产业部预计到2010年，我国的6000万家中小企业中有60%的企业将开展电子商务应用，电子商务的应用为中小企业提供了全新的发展途径和方法，电子商务必将成为我国经济持续发展的助推器。　　中小型制造企业通过实施电子商务，可以实现企业对产品、原材料、非生产性产品、服务类等的电子化、网络化的采购，扩大销售覆盖面，促进销售，减少流...

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镜头一：　　外国巨头纷纷抢滩大陆，从国际金融巨头染指内地金融业，到国际能源巨头渗透中石油、中石化；从国际连锁巨头抢滩中原，到国际体育主流项目NBA、橄榄球嫁接中国，众多内地企业家们“惶恐”地“倚门茫视”。镜头二：　　中国的投资“舞台”一会儿是“锣鼓喧天...

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摩托罗拉进军中国始于1987年，当时摩托罗拉在北京建立了办事处，1992年在天津注册成立摩托罗拉（中国）电子有限公司，正式在中国本土扎下了根。2001年摩托罗拉在中国市场的销售额为313亿元人民币，2000——2001年，在中国手机市场连续两年雄踞销售量第一宝座。目前，摩托罗拉公司是中国电子领域最大的外商投资企...

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