文章标题关闭所有内容预览 | 展开所有内容预览
-
六个电话营销技巧助你手到擒来
[内容预览]
0 | 2008-11-11 15:21:24
在当今设计，业务发展的方式越来越丰富了，电话营销、陌生拜访、预约上门、电子邮件、广告投放、朋友转介绍等。这些销售方式各有千秋，不过，销售方式也要因企业的产品而定。但电话营销已经慢慢的变成一种主流，因为与其他销售方式相比，它更为企业节省资源;至少不会浪费时间、经理、金钱在路上。而我自己也是电话营销的从业人员之一。想通过电话做好业务，一定...
[阅读全文]
-
电话营销之术
[内容预览]
0 | 2008-11-11 14:54:37
电话营销时，弦外之间比直截了当说出来的更重要。电话营销就象是约会刚认识的人，第一印象至关重要。然而，一定要弄清楚对方是不是你的客户。如果与你通话的不是决策人，再好的推销手段也白搭。如果不知道客户的名字，打电话前就是设法高到这方面的情报。这样，不论谁接电话，都可能帮你找到知道的人。说话要主动，要问："你们那儿的电子部门谁负责采购？"不要...
[阅读全文]
-
电话营销，难道想怎么干就怎么干吗？
[内容预览]
211 | 2008-11-03 16:07:50
电话营销，本来是可以理解的，因为大家为了生活，也不违法，是可以理解的。但现在这样的电话营销，我是不光不理解，同时，感觉这样下去，真的乱了。。。最近接到比较有代表性的电话：一种：一接起来电话，对方马上就大声的说：尹总呀（这个算好的了，起码知道我是谁），告诉你一个特别好的消息，机会难得呀！（一头雾水，感觉莫名其妙）什么什么开始说起来了。我...
[阅读全文]
-
如何做个“人见人爱”的电话营销人
[内容预览]
381 | 2008-11-03 15:13:27
如何做个“人见人爱”的电话营销人人在购买一样东西时，理性思维所占的比例相对教少，大多数情况下，是由个人的感性思维所决定的。我们大都倾向与向那些自己了解的、喜欢的和信任的人做生意。所以，企业开展电话营销所面临的最大障碍就是“电话营销人员如何赢得客户的喜爱和信任。”（电话营销冠军网www.b...
[阅读全文]
-
电话营销实战培训资料
[内容预览]
562 | 2008-10-27 17:14:28
一、电话营销的特性（4个）...2特征1电话营销过程是靠声音传递信息...2特征2营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴趣...2特征3电话营销是一种你来我往的过程...2特征4电话营销是感性而非全然理性的销售...2 二、电话营销的目标确定...31.主要目标...32.次要目标...33.电话销售目标表...4三、电话营销的事前规...
[阅读全文]
-
电话访谈的十个小技巧
[内容预览]
2179 | 2008-10-17 14:17:19
随着电子商务的发展，电话已不仅仅是通讯的工具，更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。这篇文章将告诉你如何在电话访谈中有效引导客户，获得你想要的信息，实现销售的小技巧。 1.首先，你必须明确此次电话访谈的目的，要知道你想通过此次电话访谈得到什么。 2.在拨打电话之前，应该对达到预期目标的过程进行设计，可以准备一张问题列表，并对可能得...
[阅读全文]
-
接电话的3个毛病
[内容预览]
2641 | 2008-09-25 10:57:55
忠告接电话时请注意你的回答方式，避免这样的回答：（1）“不在”；（2）“不知道”；（3）“这不归我管”。1．“不在” 有时候我们习惯于用一句话来回答对方的问题，例如一个电话打来：“请问，吴美丽小姐在吗？”&ldqu...
[阅读全文]
-
烂熟于心:做销售千万别碰的14个禁忌
[内容预览]
2472 | 2008-09-25 10:55:44
1忌忘记顾客的姓名在与顾客交往时，选择正确、适当的称呼，不仅有利于缩小双方的距离，促使交易的实现，给对方留下好的形象与印象，也反映着对对方尊敬的程度、自身的教养和所在公司的形象，因此要慎重使用对顾客的称呼。2忌叫错顾客的姓名或搞错顾客的职务、身份比起记不起顾客姓名，更糟的恐怕是叫错顾客的姓名了，或搞错顾客的职务、身份。叫错顾客的姓...
[阅读全文]
-
用电话来销售要注意策略
[内容预览]
3651 | 2008-09-01 16:37:15
电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。而助手们都经过培养，懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话。好在这些障碍并非不可逾越的。本文将为你介绍五个绕开障碍的技巧。 “他在开会，晚上打来！留下你的电话号码，他会回电话给你。”秘书小姐挂线，谈话结束。...
[阅读全文]
-
粗谈电话营销的沟通
[内容预览]
903 | 2008-09-01 16:37:15
随着以及全球一体化的进程，以及地区贸易的发展，企业为了节省成本，更多的采用以互联网为基础的电子商务。据腾讯网新闻，2007年上半年，阿里巴巴营收达到了16.441亿元，比去年同期增长17.8%。电子商务的繁荣，更快乐的促发了电话营销的发展。其中，电子商务除了其自身的特性，利用便利的网络平台沟通处，另一个主要的行销方式，那就是电话营销了...
[阅读全文]
-
4阶段实现成功电话营销
[内容预览]
640 | 2008-09-01 16:37:15
近年来，电话营销作为一种营销方法，以其成本小、效率高、门槛低的优势，发展如雨后春笋般，目前已深入到电信、IT、咨询、银行、保险、证券等行业。随着电话营销的不断发展，电话营销体系已经日臻完善，电话营销行业也日趋成熟，对电话营销人员的要求也越来越高，不但要求电话营销人员具备电话销售技能，同时还要具备电话营销人员专业素质，了解电话营销模...
[阅读全文]
-
超级电话营销团队的9条军规打造超级队伍法宝
[内容预览]
263 | 2008-08-29 16:47:47
前言：如何在市场竞争中战无不胜所向披靡，赢得市场与合作合作伙伴，形成厂商共赢的良好局面，关键要打造一支超级营销团队。小区推广中心，大家有目共睹，可谓是**公司内最具活力与增长的业务团队。整体上看，小区推广团队是个整体，是个非常活跃与自律的业务团队，内部没有超级明星，没有“大腕”，比较纯洁；从个体上看，他们每个人...
[阅读全文]
-
企业在电话营销中的误区和解决对策
[内容预览]
891 | 2008-08-25 14:47:49
根据国家信息产业部最近公布：中国固定电话与移动电话用户已经达到近5亿，如此一个庞大的数字，表明了电话与营销之间已经架起了一道桥梁。电话营销正以其及时性、双向性、经济性等独特的优点，渗透在多种营销活动中，并日益显示出强大的功效。但是，是不是所有的企业、所有企业的产品都适合使用电话营销的方式呢？从某种意义上讲电话营销也是一种市场活动，企业...
[阅读全文]
-
普林哲营销讲座:接近客户与缔结交易实战技巧
[内容预览]
134 | 2008-08-25 14:47:49
什么是接近？在接触客户或和他见面时，你要有怎样接近的话语和步骤？怎样做你的开场白？怎样让你瞬间地在客户的心目中产生良好的印象？我们需要了解的就是接近客户的要领明确主题在接近客户的半分钟之内就决定了我们销售的成败，这是成功销售人员共同的体验。那么接近顾客到底有什么样的意义？接近客户在专业技巧上，定义为"由接触潜在客户到切入主题阶段"。明...
[阅读全文]
-
电话营销战的九种制胜之道八、速：闪电执行
[内容预览]
203 | 2008-08-18 14:09:03
何以言兵为国之大事？孙子曰：兴师十万，出征千里，日费千金，相守数年，争一日之胜。这就是战争！如果不能速胜，会造成国用不足，诸侯乘其弊而起！ 在商业上，投放新产品也好、进入新市场也好，如果销售额不能快速增长，而行销费用却不断增加，必然出现现金流匮乏，导致企业危机的出现。战争也好、营销战也好，必须认识到速胜并不仅是战斗本身的要求，而...
[阅读全文]
-
来谈一谈电话营销
[内容预览]
289 | 2008-08-11 10:56:05
电话营销是近三四年才发展起来的营销模式，主要受信息技术发展和销售市场地理范围扩大的影响。那么到底什么是电话营销，怎样进行电话营销呢？那我们先要从什么是营销说起，菲利普.科特勒在《营销管理》一书中给营销的定义是：“市场营销就是在适当的时间；适当的地方以适当的价格；适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的...
[阅读全文]
-
电话在营销活动中的参与度
[内容预览]
83 | 2008-08-11 10:53:06
经过10年的发展，呼叫中心在市场中，尤其是在各行业的知晓度越来越高。有很多行业的营销部把电话打到了百思特外包呼叫中心市场部，但是在沟通的过程中就会发现，各行业对呼叫中心的认知只处于初级阶段。也就是说，他们开始认可呼叫中心，对呼叫中心有一定的需求，但是对呼叫中心的具体运作和呼叫中心在营销活动中的参与度问题很模糊，缺乏系统的认识。当然没有...
[阅读全文]
-
电话在营销活动中的参与度
[内容预览]
39 | 2008-08-07 16:42:25
经过10年的发展，呼叫中心在市场中，尤其是在各行业的知晓度越来越高。有很多行业的营销部把电话打到了百思特外包呼叫中心市场部，但是在沟通的过程中就会发现，各行业对呼叫中心的认知只处于初级阶段。也就是说，他们开始认可呼叫中心，对呼叫中心有一定的需求，但是对呼叫中心的具体运作和呼叫中心在营销活动中的参与度问题很模糊，缺乏系统的认识。当然没有...
[阅读全文]
-
30秒内给接线员带来一个惊喜
[内容预览]
333 | 2008-07-30 17:39:14
“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是...
[阅读全文]
-
电话营销如何将呼出转化为呼入呢
[内容预览]
146 | 2008-07-30 17:35:43
任何呼叫中心能够提供的服务都无外乎2种，呼入和呼出。以前给人的错觉是呼出是主动的，呼入是被动的；呼出是营销类的，呼入是客服类的；呼出是利润中心，呼入是成本中心……总之会有很多误解。 自从引入了电视直销这种营销模式之后，就开始了呼入营销的时代。当然这种定义不一定准确，但是电视直销在呼叫中心行业的确有...
[阅读全文]
-
教电话销售新手两招
[内容预览]
828 | 2008-07-30 17:33:26
电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。 一：准备.. 心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所...
[阅读全文]
-
电话销售项目中的流程管理
[内容预览]
167 | 2008-07-30 17:33:26
我们有时会看到同样的电话销售项目在不同的公司运营绩效有着非常大的差距，尽管产品是一样的，价格也是相同的。为什么会发生这种情况呢？当我们坐下来静静的反思时，我们发现原来根本的不同在于运作流程，不同的项目管理流程造成了这样的结果！在管理学上对流程的定义是“流程是将输入转换为输出的一组彼此相关的资源和活动”（图一），...
[阅读全文]
-
电话营销（外呼作业）的机构设置与流程
[内容预览]
136 | 2008-07-30 17:33:07
目前，许多企业已陆续启动了外呼作业。为了使外呼作业达到更好的效果，同时更好的实现外呼的统一管理和调度，将外呼作业融入整个企业的营销体系，就很有必要强化外呼作业的工作流管理。外呼作业的机构设置对于已有呼叫中心的企业，建议保留原有的管理机构的设置，呼叫中心行使外呼职能。为了提高外呼的规模化和规范化，建议将外呼职能统一划归呼叫中心管理。同时...
[阅读全文]
-
电话业务的基本要求以及培训方案
[内容预览]
393 | 2008-07-22 17:08:25
电话业务即通过电话与客户洽谈生意或推销产品或服务等，是直复式营销的一种方式。许多行业在传统推销渠道的同时，已经越来越重视电话业务的应用，它已经越来越被众多企业用于营销工作中。比如，房地产行业中的商品房销售、制造业中实物型产品的销售、服务型产品的推广等等。在许多行业，电话甚至成为了主要的营销手段，比如商业用图书的编撰（比如企业大全类图...
[阅读全文]
-
不要以传统的方法来做销售工作
[内容预览]
217 | 2008-07-22 16:48:09
何为有效的销售行为？关于这方面富有说服力的资料十分匮乏。数代销售人员已经被灌输的有关销售的“常识”，大部分都具有误导性，要不就是成效甚微。企业迫切需要找到以下问题的答案：在今天的经营环境中，我们能否依赖传统的方法来做好销售工作？ 最近进行的调查发现，传统的销售方法无法确保销售机构取得成功。而且，此项调查建...
[阅读全文]
-
如何管好电话销售团队-学会沟通
[内容预览]
200 | 2008-07-08 15:26:16
第一节沟通是管理的核心 〖故事〗 阿东明天要参加毕业典礼，为了好好度过这一美好时光，他高高兴兴地买了条裤子，可是裤子长了两寸。吃晚饭时，趁奶奶、妈妈和嫂子都在，阿东说了裤子长两寸的事，饭桌上大家都没有反应，饭后各自去忙自己的事情，这件事情就没有再提。 妈妈睡得晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地把裤子剪好叠好后...
[阅读全文]
-
每天30个有效的开发电话
[内容预览]
510 | 2008-07-08 14:15:42
第一：如果不外出，每天30个有效的开发电话。 ＂有效的开发电话＂－－－大家看明白了，别自己骗自己。 只是找到联系人不算有效电话： 1、要知道具体的出货量，目的港等。 2、客户出口旺季淡季的时间，这个对以后的工作很有效果。注意！！！ 3、现在配合的船公司或者航空公司，如果你对同行业比较熟，也可以随便了解一下你客户现在配合的货代...
[阅读全文]
-
电话销售人员的12种创造性的开场白
[内容预览]
894 | 2008-07-04 14:25:12
电话销售人员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是电话销售人员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。1．金钱几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”&ldquo...
[阅读全文]
-
告诉你电话营销技巧
[内容预览]
1040 | 2008-07-04 14:25:12
告诉你电话营销技巧在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获...
[阅读全文]
-
电话营销超级沟通技巧——笑出声来
[内容预览]
618 | 2008-06-25 10:14:14
日本寿险之神原一平连续十年蝉联日本寿险界冠军，他的法宝就是有一个价值百万的“婴儿般的微笑”，然而这个法宝只有在面对面拜访时才有效，如果要原一平来做电话营销，他这个价值连城的“婴儿般的微笑”恐怕就一文不值了，要打电话做营销，恐怕他老人家就只能望洋兴叹了。 为什么呢？道理很简单，因为在...
[阅读全文]
